エイチ・エス損害保険株式会社
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エイチ・エス損保

ネット海外旅行保険「たびとも」

ご契約内容の変更や訂正、取り消しなど

ご契約内容の変更や訂正、取り消しなど

旅行期間を間違えて契約してしまった、自分の名前をパスポートとちがうスペルで契約してしまった、二重に契約してしまった、などのインターネット契約後の変更や訂正、取り消しについてご案内いたします。

契約人数を間違えた!

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原則として一度契約を取り消し、再度ご契約ください。
取り消し方法はこちらよりご確認ください。

パスポートの名前のスペルと1文字間違えて契約してしまった!

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病気になったため、旅行前日に旅行そのものをキャンセルしました。
「たびとも」 もキャンセルしたいのですが・・・

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もちろん、ご契約の取り消しが可能です。
ご契約の取り消しはこちら。
出発日以降の取り消しとなる場合は 「インターネット契約デスク」 までお電話ください。

空港まで行ったのですが、台風のため飛行機がとばず旅行をキャンセルしました。
「たびとも」 もキャンセルできますか?

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インターネット契約デスク

ネット海外旅行保険「たびとも」 の取り消しについて、ご契約後の内容の変更についてなどご不明点がございましたら、インターネット契約デスクまでお電話ください。

エイチ・エス損害保険 インターネット契約デスク
エイチ・エス損害保険株式会社

0120-935-301
(通話料無料)

受付時間:10:00〜18:00
(土日・祝日・年末年始を除く)

上記時間外の問い合わせ希望の方は
webdesk@hs-sonpo.co.jp
までご連絡ください。翌営業日以降にご連絡いたします。

旅行出発前のご契約の取り消しについて 

自宅出発前に旅行が取りやめとなった場合や、誤って二重に契約を行った場合などは契約を取消すことができます。 保険料は、所定の手続きが済み次第、ご契約時にご利用いただいたクレジットカードを通じて全額ご返金いたします。

保険期間開始前日までのお手続き方法
保険期間開始日の前日23:30までは、クローバーページからお手続きすることが可能です。

【お手続き方法】
①クローバーページにログインします。(クローバーページはこちらから)
②クローバーページの「契約一覧」から該当契約の「取消」ボタンをクリックします。
③「保険の取消手続きのご案内」を確認し、「進む」ボタンをクリックします。
④該当の契約内容を確認し、所定の確認事項にチェックをして「契約を取消する」ボタンをクリックしたら完了です。
※③で、先にお進みいただけない場合は、インターネット契約デスクまでお問い合わせください。

保険期間開始日を過ぎた場合のお手続き方法
お客さまのご状況をお伺いしたうえで、所定のお手続きをご案内いたします。お手数をおかけいたしますがインターネット契約デスクまでお問い合わせください。

旅行出発後のご契約の取り消しについて 

天候等の事情により自宅出発後に旅行がキャンセルになった場合や、ご予定よりも早くご帰国された場合は、保険料をお返しできる場合があります。保険料がお返しできる場合は、ご契約内容、解約時の条件に基づき、約款所定の方法により計算した額を解約返戻金としてお客さまにご指定いただく金融機関の口座へお振込みいたします。

【ご注意】
解約返戻金は払い込まれた保険料の合計額より少ない金額となりますのでご注意ください。(解約返戻金がない場合もあります。)

出発後の解約についての詳細や、お手続き方法は
出発後の解約についてのページをご参照ください。

クローバーページ 

クローバーページとは?
クローバーページは、ネット海外旅行保険「たびとも」の契約内容の照会や契約内容の訂正・延長手続きをインターネットで行えるサービスです。 ネット海外旅行保険「たびとも」にご契約いただいた方全員がご利用可能です。

クローバーページでできること

  1. 契約内容の照会(最大12ヵ月)
  2. 契約内容の訂正依頼(保険期間開始日の前日まで)
  3. 海外旅行中の急な予定変更による保険期間の延長手続き(※ご注意)
  4. ご旅行出発前の契約の取消(保険期間開始日の前日まで)
  5. 次回の「たびとも」ご契約の際の申込人情報自動反映
  6. 英文の証明(加入証明)書の発行(クローバーページ上では、英語のみ対応。その他の言語の場合はお問い合わせください。)

クローバーページの入り口やご注意など詳細については、
クローバーページについてをご参照ください。

エイチ・エス損保たびともにお申込み
当サイトはエイチ・エス損保代理店、合同会社東京六大陸によって運営されております。
申込みサイトより商品の詳細や重要事項説明書等をご確認の上、ご契約ください。

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契約前のお問い合わせ、契約した内容の変更等
海外旅行前の連絡先

エイチ・エス損害保険
インターネット契約デスク
0120-935-301
(通話料無料)

受付時間:10:00〜18:00
(土日・祝日・年末年始を除く)

上記時間外の問い合わせ希望の方は
webdesk@hs-sonpo.co.jp
までご連絡ください。
翌営業日以降にご連絡いたします。

ケガや病気、携行品が盗難にあった等
海外旅行中の連絡先

【連絡先】
エイチ・エス サポートセンター

保険証券の発行を希望されなかった方は
契約確認画面または
ご契約完了後のメール
にてご確認ください。

ご帰国後の
事故のご連絡・保険金のご請求について

☆☆はじめて事故のご連絡をいただくお客様☆☆
【連絡先】
エイチ・エス サポートセンター
0800-100-5503
(通話料無料・国内専用)
受付時間:24時間365日

☆☆ご連絡済みの事故に関する保険金請求等のお問い合わせのお客様☆☆
【連絡先】
エイチ・エス損害保険
保険金支払サービス部 保険金支払サービス課
0120-123-716
(通話料無料・国内専用)
受付時間:9:00〜17:00
(土日・祝日・年末年始を除く)

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募集文章承認番号 LCD16-001

ネット海外旅行保険 「たびとも」 エリア分類表

複数ヵ国渡航する場合の保険料は…?

地区をまたいで渡航される場合は、保険料が異なるケースがございます。
その場合の保険料は、ネット海外旅行保険「たびとも」お申込みページよりご確認ください。

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