ご契約内容の変更や訂正、取り消しなど

「取消」や「延長」など、ご契約に関するご相談の連絡先は、以下の専用ページからご確認ください。

自宅出発前に旅行が取りやめとなった場合や、誤って二重に契約を行った場合などは契約を取消すことができます。 保険料は、所定の手続きが済み次第、ご契約時にご利用いただいたクレジットカードを通じて全額ご返金いたします。

保険期間開始前日までのお手続き方法
保険期間開始日の前日23：30までは、マイページからお手続きすることが可能です。

【お手続き方法】
①マイページにログインします。（マイページはこちらから）
②マイページの「契約一覧」から該当契約の「取消」ボタンをクリックします。
③「保険の取消手続きのご案内」を確認し、「進む」ボタンをクリックします。
④該当の契約内容を確認し、所定の確認事項にチェック、所定の事項を入力して「契約を取消する」ボタンをクリックしたら完了です。
※③で、先にお進みいただけない場合は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

保険期間開始日を過ぎた場合のお手続き方法
お客さまのご状況をお伺いしたうえで、所定のお手続きをご案内いたします。お手数をおかけいたしますがカスタマーセンターまでお問い合わせください。

天候等の事情により自宅出発後に旅行がキャンセルになった場合や、ご予定よりも早くご帰国された場合は、保険料をお返しできる場合があります。保険料がお返しできる場合は、ご契約内容、解約時の条件に基づき、約款所定の方法により計算した額を解約返戻金としてお客さまにご指定いただく金融機関の口座へお振込みいたします。

【ご注意】
解約返戻金は払い込まれた保険料の合計額より少ない金額となりますのでご注意ください。（解約返戻金がない場合もあります。）

マイページとは？
マイページは、ネット海外旅行保険「たびとも」の契約内容の照会や契約内容の訂正・延長手続きをインターネットで行えるサービスです。 ネット海外旅行保険「たびとも」にご契約いただいた方全員がご利用可能です。

マイページでできること

1. 契約内容の照会（保険期間終了後12ヶ月まで）
2. 契約内容の訂正依頼（保険期間開始日の前日まで）
3. ご旅行出発前の契約の取消（保険期間開始日の前日まで）
4. 海外旅行中の急な予定変更による保険期間の延長手続き
5. 保険料領収証の発行（保険期間終了後6ヶ月まで）
6. 英文の証明（加入証明）書の発行（マイページ上では、英語のみ対応。その他の言語の場合はお問い合わせください。）
7. 次回の「たびとも」ご契約の際の申込人情報自動反映
8. ご旅行情報（フライトナンバー・利用航空会社）の訂正・追加